서치 콘솔을 처음 열었다면 첫 미팅 전에 세 가지를 정리해 두어야 합니다. 누가 사이트의 소유자 권한을 가지고 있는지, 색인과 실적 보고서의 현재 상태가 어떤지, 그리고 SEO 대행사에 어느 수준의 권한을 넘길지입니다. 이 세 가지를 운영자가 먼저 정해 두어야 이후 계약 범위와 성과 기준을 객관적으로 협의할 수 있고, 계약이 끝난 뒤에도 데이터와 권한이 회사에 남습니다.
서치 콘솔을 처음 열었을 때 무엇부터 확인해야 하나요?
가장 먼저 속성(property)의 종류와 소유 확인 방식을 살펴봅니다. 서치 콘솔에는 하위 도메인과 프로토콜을 모두 포함하는 도메인 속성과 특정 주소 경로만 다루는 URL 접두어 속성이 있습니다. 도메인 속성은 DNS 레코드로 소유를 확인하므로, 도메인 관리 계정에 접근할 수 있는 사람이 회사 내부에 있는지 함께 확인해야 합니다.
다음으로 설정 메뉴의 사용자 및 권한 목록을 확인합니다. 전임 담당자나 과거 제작사, 이전 대행 업체 계정이 소유자로 남아 있는 경우가 적지 않습니다. 이런 계정은 정리 대상 목록으로 따로 적어 두고, 회사 공용 계정이 확인된 소유자로 등록되어 있는지 확인합니다.
마지막으로 세 가지 보고서의 현재 상태를 캡처해 둡니다. 실적 보고서의 최근 3개월 클릭수와 노출수, 페이지 색인 보고서의 색인 생성 페이지 수와 제외 사유, 사이트맵 제출 상태입니다. 이 기록이 이후 SEO 대행사의 작업 효과를 비교할 기준점이 됩니다. 실적 데이터는 서치 콘솔에서 일정 기간(약 16개월)만 보관되므로, 장기 비교가 필요하면 정기적으로 내려받아 보관하는 편이 안전합니다.
SEO 대행사에 어떤 권한을 어떤 방식으로 넘겨야 하나요?
권한은 작업에 필요한 최소 수준으로 부여하는 것이 원칙입니다. 서치 콘솔 권한은 크게 소유자, 전체 권한 사용자, 제한된 권한 사용자로 나뉘며, 각각 할 수 있는 일이 다릅니다. 소유자 권한을 외부 업체에 넘기면 다른 사용자를 추가하거나 삭제할 수 있게 되므로, 계약 종료 시 회수 절차가 복잡해집니다.
| 권한 수준 | 주요 가능 범위 | 외부 업체 부여 권장 여부 | 운영자 확인 사항 |
|---|---|---|---|
| 확인된 소유자 | 사용자 추가·삭제, 모든 설정 변경, 주소 변경 도구 사용 | 권장하지 않음 | 회사 공용 계정으로 최소 1개 유지 |
| 위임된 소유자 | 소유자에 준하는 관리 기능 | 예외적인 경우에만 | 위임 사유와 회수 시점을 문서로 기록 |
| 전체 권한 사용자 | 대부분의 데이터 조회, 사이트맵 제출, URL 검사 및 색인 요청 | 기술 작업 계약 시 적합 | 계약 기간과 담당자 이메일 명시 |
| 제한된 권한 사용자 | 대부분의 데이터 조회 위주 | 진단·보고 중심 계약 시 적합 | 보고서 접근만 필요한지 확인 |
SEO 대행 계약서에는 어떤 계정에 어떤 권한을 언제까지 부여하는지, 종료 후 며칠 안에 회수하는지를 적어 두는 것이 좋습니다. 개인 이메일이 아닌 업체 공용 계정으로 권한을 받도록 요청하면 업체 내부 담당자가 바뀌어도 이력 관리가 쉬워집니다.
첫 미팅에서 지표를 어떻게 함께 읽어야 하나요?
첫 미팅의 목적은 목표 수치를 정하는 것이 아니라 현재 상태에 대한 해석을 맞추는 것입니다. 실적 보고서의 네 가지 지표인 클릭수, 노출수, 클릭률, 평균 게재순위는 서로 함께 움직이기 때문에 하나만 보고 판단하면 오해가 생깁니다. 예를 들어 노출 범위가 넓어지면 새로운 검색어에서 낮은 순위로 노출되므로 평균 게재순위가 오히려 나빠 보일 수 있습니다.
미팅에서 대행 업체에 다음 질문을 던지면 해석 수준을 가늠할 수 있습니다.
- 클릭이 가장 많은 상위 페이지 10개와 검색어 10개가 회사의 핵심 서비스와 일치하는지
- 페이지 색인 보고서의 제외 사유 중 실제로 수정이 필요한 항목과 정상적인 제외 항목을 어떻게 구분하는지
- 브랜드명이 포함된 검색어와 포함되지 않은 검색어를 나누어 볼 계획이 있는지
- 모바일과 데스크톱, 국가별 데이터를 분리해 확인할 필요가 있는지
이 질문에 대한 답이 구체적인 페이지와 검색어로 돌아오는지, 아니면 일반론에 머무르는지가 업체를 평가하는 첫 번째 단서가 됩니다.
검색 지표 외에 운영자가 직접 챙겨야 할 기준은 무엇인가요?
검색 최적화 작업은 사이트 구조와 콘텐츠를 바꾸는 일이므로, 법적·공공 기준과 맞닿는 부분을 운영자가 직접 관리해야 합니다. 대행 업체가 화면 문구나 양식을 수정할 때 아래 기준이 훼손되지 않는지 확인하는 것이 운영자의 몫입니다.
문의 양식이나 회원 가입 페이지를 개선하는 작업이 포함된다면 개인정보 처리 기준을 함께 점검합니다. 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리자는 개인정보 처리방침을 정하고 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 공개해야 하며, 개인정보보호위원회는 처리방침 작성지침을 안내하고 있습니다. 페이지 구조를 바꾸는 과정에서 처리방침 링크가 빠지지 않도록 확인합니다.
이미지 최적화 작업에서는 웹 접근성 기준을 함께 적용하면 효과적입니다. 행정안전부 KRDS 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 안내는 장식용 이미지를 제외한 모든 이미지에 대체 텍스트를 제공하도록 안내합니다. 대체 텍스트를 키워드 나열로 채우지 말고 이미지의 실제 내용을 설명하도록 업체에 요청합니다.
후기나 추천 형식의 콘텐츠를 제작하는 경우에는 표시 기준을 확인해야 합니다. 추천·보증을 하는 사람과 사업자 사이에 경제적 이해관계가 있다면 이를 소비자가 알 수 있도록 표시하는 것이 원칙이므로, 공정거래위원회의 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」 원문을 직접 확인하시기 바랍니다. 구체적인 사안의 위법 여부는 법률 전문가의 검토를 받는 것이 바람직합니다.
플러그인 설치나 서버 설정 변경이 수반되는 기술 작업이라면 보안 점검도 병행합니다. 한국인터넷진흥원은 기업의 시스템·서비스 홈페이지 보안 취약점 점검을 하고 조치를 위한 기술지원을 제공하고 있으므로, 대규모 수정 전후로 이를 참고해 점검 일정을 잡아 두면 좋습니다.
첫 90일 동안 어떤 순서로 협업해야 하나요?
첫 90일은 성과를 내는 기간이라기보다 기준을 세우고 기술적 장애를 제거하는 기간으로 보는 것이 현실적입니다. 아래 일정은 공식 기준이 아니라 진단, 기술 수정, 결과 비교 순으로 진행하는 일반적인 실무 흐름을 바탕으로 정리한 예시입니다. 사이트 규모와 페이지 수, 개발 인력 상황에 따라 각 단계에 걸리는 기간은 달라질 수 있습니다. 아래 순서로 진행하면 각 단계의 결과물을 운영자가 확인하기 쉽습니다.
- 1~2주차: 권한 정리, 기준점 데이터 캡처, 핵심 페이지와 핵심 검색어 목록 합의
- 3~4주차: 색인 제외 사유 분석, 사이트맵과 robots.txt 점검, 중복 페이지와 리디렉션 오류 목록 작성
- 5~8주차: 우선순위가 높은 기술 수정 적용, 핵심 페이지의 제목과 설명 문구 개선, 수정 내역 문서화
- 9~12주차: 기준점 대비 변화 비교, 콘텐츠 보강 계획 수립, 다음 분기 작업 범위 재협의
각 단계가 끝날 때마다 수정한 URL과 수정 일자를 표로 받아 두면, 이후 지표 변화가 어떤 작업과 연결되는지 추적할 수 있습니다. 이 기록은 계약을 연장하거나 다른 업체로 바꿀 때도 그대로 회사의 자산이 됩니다.
자주 묻는 질문
서치 콘솔 계정이 없어도 SEO 대행사와 계약할 수 있습니까?
계약 자체는 가능하지만, 서치 콘솔 등록은 회사 공용 계정으로 운영자가 직접 하는 것이 좋습니다. 업체 계정으로 처음 등록하면 소유권이 업체에 남아 계약 종료 후 데이터 이전이 번거로워질 수 있습니다.
SEO 대행사에 소유자 권한을 꼭 줘야 하나요?
대부분의 진단과 색인 요청 작업은 전체 권한 사용자 수준으로 수행할 수 있습니다. 주소 변경 도구 사용처럼 소유자 권한이 반드시 필요한 작업이 있다면 해당 기간에만 위임하고 회수 일정을 문서로 남기는 방식을 권장합니다.
첫 달에 클릭수가 늘지 않으면 작업이 잘못된 것인가요?
기술 수정이 검색 결과에 반영되기까지는 시간이 걸리므로 첫 달의 클릭수만으로 판단하기는 어렵습니다. 그보다 색인 오류 감소, 수정 내역 문서화, 핵심 페이지의 노출 변화처럼 선행 지표를 함께 확인하는 것이 적절합니다.